Политика сбора данных

1. Назначение документа

Настоящая Политика сбора данных определяет, какие данные собирает сайт https://inkwelland.ru/ (далее — «Сайт»), каким образом они собираются и для каких целей используются. Документ дополняет Политику конфиденциальности и применяется к посетителям и пользователям Сайта.

2. Способы сбора данных

Данные собираются следующими способами:

• через формы на Сайте, включая заявки на заказ, запросы обратной связи и иные обращения;
• при общении с Оператором по телефону, электронной почте или в мессенджерах;
• автоматически при посещении Сайта, включая технические параметры устройства, сведения о браузере, IP-адрес, данные о переходах и поведенческие показатели, которые собираются с помощью Яндекс.Метрики;
• в процессе обработки заявок и сопровождения клиента в CRM-системе.

3. Категории собираемых данных

В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом могут собираться следующие данные:

• имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные;
• сведения о запросе, заказе или обращении пользователя;
• информация, необходимая для обработки заявки и ведения клиентской базы;
• технические данные устройства и браузера, IP-адрес и сведения о посещении Сайта.

4. Основания, хранение и сроки обработки данных

Сбор и обработка данных осуществляются на законных основаниях, включая добровольное согласие Пользователя и иные основания, предусмотренные законодательством. При обработке заявок и заказов данные хранятся столько времени, сколько необходимо для достижения цели обработки, либо в течение сроков, установленных применимым законодательством. Контактные данные и сведения о заявках хранятся в CRM-системе Оператора с ограниченным доступом сотрудников, уполномоченных на обработку данных.

5. Безопасность данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.